LEGAL REFERENCE

mx001vip গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম হিস্ট্রি আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে বিস্তারিত রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা রিটেনশন সময়সীমা
mx001vip mx001vip গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন – আপনার গোপনীয়তার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকুয়েস্টের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করবে। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি দ্রুত আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারবেন এবং আমরা প্রতিটি রিকুয়েস্ট সিরিয়াসলি পর্যালোচনা করি। প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আপনার টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন – এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকুয়েস্ট তাৎক্ষণিক ফরওয়ার্ড করেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার রিকুয়েস্ট পাঠান – আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি টিকেট নম্বর এবং প্রসেসিং টাইমলাইন জানাই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল সেকশনে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব খুলে মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট করুন, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি মুছুন অথবা সেশন হিস্ট্রি ডাউনলোড করুন কোনো সাপোর্ট রিকুয়েস্ট ছাড়াই।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনার প্রতিটি সেশনে প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল স্তরে প্রয়োগ করা হয়। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সমস্ত লগইন, ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য পড়তে না পারে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অথোরাইজড সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে যাদের রোল-বেসড পারমিশন আছে এবং প্রতিটি ভিউ লগ...

ডেটা রিটেনশন সীমা

গেম সেশন লগ আমরা তিন বছর ধরে রাখি শুধুমাত্র ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না – শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি টোকেন রাখি...

ফ্রড মনিটরিং

অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা মাল্টিপল ডিভাইস থেকে একযোগে অ্যাক্সেস চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিক আপনাকে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করি এবং...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা কখনও মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডারদের...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

mx001vip এর শর্তাবলী, পেআউট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট সবকটিই একই গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক অনুসরণ করে যাতে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্মে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা হ্যান্ডলিং দেখেন। নিচের তুলনা দেখায় কোন নীতি...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতির সংগ্রহ সেকশনের সাথে লিঙ্ক করে।
পেআউট নীতি
উইথড্র রিকুয়েস্টে ব্যবহৃত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন লগিং বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা পয়েন্টের রেফারেন্স দেয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমো কোড ক্লেইম এবং ওয়েজার ট্র্যাকিংয়ের সময় সংগৃহীত গেম সেশন ডেটা বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা রিটেনশন সময়সীমা উল্লেখ করে।
KYC ডকুমেন্ট
ভেরিফিকেশন আপলোড এবং পরিচয় নথি স্টোরেজ কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সেকশন রেফার করে।
কুকি নোটিস
ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতির ফ্রড মনিটরিং পয়েন্টের সাথে কো-অর্ডিনেট করে।
অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি
সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্তের সময় ডেটা অ্যাক্সেস এবং লগ চেকিং বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতির অথোরাইজড অ্যাক্সেস সেকশনের সাথে লিঙ্ক করে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
গেম রাউন্ড রিভিউ এবং পেআউট যাচাই প্রসেসে ব্যবহৃত ডেটা কভার করে এবং গোপনীয়তা নীতির ডেটা রিটেনশন পয়েন্ট রেফার করে।
প্রধান বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন ভিজিবল এলিমেন্ট

গোপনীয়তা শুধু নীতি নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং লবি লেআউটে প্রতিফলিত হয়। নিচের ফিচারগুলো সরাসরি আপনার প্রোফাইল প্যানেল এবং সেটিংস স্ক্রিনে দেখা যায় এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ...

ডেটা ডাউনলোড বাটন আপনার প্রোফাইল সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড' বাটন দেখুন যা আপনার...
অপ্ট-আউট সুইচ মার্কেটিং ইমেইল বা প্রমো SMS পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে গোপনীয়তা...
সেশন হিস্ট্রি ভিউ প্রতিটি লগইন টাইম, IP অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ আপনার অ্যাকাউন্ট...
পেমেন্ট পদ্ধতি ম্যানেজমেন্ট আপনার সংরক্ষিত bKash বা Nagad রেফারেন্স দেখুন শুধুমাত্র শেষ চার...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকুয়েস্ট আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সেটিংস পেজে 'অ্যাকাউন্ট...
লাইভ নোটিফিকেশন নতুন ডিভাইস লগইন বা উইথড্র অনুরোধ হলে রিয়েল-টাইম পুশ নোটিফিকেশন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা এবং আমাদের বিস্তারিত উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। এছাড়া আমরা আপনার লগইন IP, ডিভাইস টাইপ এবং গেম সেশন লগ রাখি ফ্রড প্রতিরোধ এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না – আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং একটি এনক্রিপ্টেড টোকন রাখি লেনদেন ম্যাচিং এর জন্য। শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এবং অথোরাইজড ফিন্যান্স এজেন্ট পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারে যখন উইথড্র যাচাই বা ফ্রড চেক প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি যাতে যদি আপনি কোনো রাউন্ড বা পেআউট নিয়ে ডিসপিউট করেন তাহলে আমরা রিভিউ করতে পারি। এই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ থেকে মুছে যায় এবং কোনো স্টাফ মেম্বার আর অ্যাক্সেস করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশনে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড' বাটন ক্লিক করুন। আপনি একটি CSV ফাইল পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন সামারি থাকবে সাধারণত দশ সেকেন্ডের মধ্যে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash এবং Nagad এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস এবং গেম সেশন চালু করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনও মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল সুইচ অফ করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি আর প্রমো ইমেইল বা SMS পাবেন না তবে লেনদেন নোটিফিকেশন যেমন উইথড্র কনফার্মেশন পেতে থাকবেন।

হ্যাঁ, সেটিংস পেজে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিঙ্কে ক্লিক করে স্থায়ী ক্লোজার রিকুয়েস্ট করতে পারেন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে দেব এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব – শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে তিন বছরের লেনদেন আর্কাইভ রাখা হয়।